FAQs - Questions & Réponses

NUMÉRO CHIK

Qui édite le site numéro CHIK ?

Le site numéro CHIK est édité par So Chik, société enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nantes sous le n° SIRET 51462090500026 et dont le siège social est situé 6 rue Mazagran, 44100 Nantes.

Les activités de la SARL So Chik sont l’édition des magazines et sites Internet numéro CHIK & WOOD,  l’édition du site Internet Mariage by numéro CHIK, les travaux graphiques et la conception de sites Internet.

Un peu d'histoire...

numéro CHIK a vu le jour en septembre 2009 à l’initiative de Stéphanie Guillet. Tout d’abord édité sous le nom so chik ! le magazine a été renommé n° chik ! au printemps 2011 puis numéro CHIK en mai 2012.

De septembre 2010 à mai 2014 le magazine était complété par le supplément masculin Monsieur Chik qui a été remplacé par le magazine WOOD au printemps 2016.

Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter la page Il était une fois…

Comment paraître dans numéro CHIK ?

Vous souhaitez diffuser un article sur le site numéro CHIK ?

Envoyez-nous votre article ainsi qu’un visuel principal (horizontal de 1036 x 192 pixel minimum). Vous pouvez nous envoyer des visuels complémentaires, ils seront ajoutés dans l’article ou sous forme de galerie photos.
Nous diffuserons ensuite l’article sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) ainsi que dans notre newsletter hebdomadaire.
Le tarif de cette prestation est de 250 € HT. Contactez-nous en cliquant ICI pour la mise en place de cette communication.

Vous souhaitez annoncer dans le magazine numéro CHIK, le magazine Wood ou le supplément mariage des Adresses CHIK ?

Afin de connaître le détail de nos tarifs et de nos offres fidélité, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale selon votre position géographique.
Centre-ville de Nantes : Virginie Botzi – 06 50 41 81 54
Agglomération et quartiers : Hélène Beaudouin – 06 68 66 02 22

ESPACE MEMBRES – RÉSEAU SOCIAL

Comment créer un compte

En vous rendant sur la page Inscription vous pouvez créer un compte Particulier ou un compte Professionnel.

Les 3 types de comptes

Dans l’optique de répertorier au mieux les profils il existe 3 types de comptes : particulier, professionnel et partenaire.

PARTICULIER
Il s’agit du compte par défaut et qui s’applique à toute personne souhaitant devenir membre du site. Un compte particulier permet notamment :

  • de commenter les articles du blog,
  • de participer sur le réseau social numéro CHIK (publication de messages, partage de photos et vidéos, avoir des amis, suivre des membres…).

Inscription en tant que particulier

PROFESSIONNEL
Ce type de compte est réservé aux professionnels qui souhaitent promouvoir leur activité par le biais du site numéro CHIK. Un compte professionnel permet notamment :

  • de présenter votre activité,
  • de diffuser vos coordonnées, horaires…,
  • de commenter les articles du blog,
  • de commenter les messages publiés sur le réseau social numéro CHIK,
  • d’être contacté par les visiteurs du site qui souhaitent obtenir des renseignements.

Inscription en tant que professionnel

PARTENAIRE
Ce type de compte est exclusivement réservé aux partenaires du programme lié à la carte numéro CHIK. Un compte partenaire permet notamment :

  • de présenter votre activité,
  • de diffuser vos coordonnées, horaires…,
  • une présence dans l’annuaire des partenaires,
  • la diffusion de l’offre liée à la carte numéro CHIK et la possibilité de proposer des offres ponctuelles,
  • de publier des messages (textes et photos) sur le réseau social numéro CHIK permettant de promouvoir de nouveaux produits ou services, offres promotionnelles…,
  • de bénéficier d’une messagerie privée permettant de communiquer avec les autres partenaires et les membres de l’équipe numéro CHIK,
  • d’être contacté par les visiteurs du site qui souhaitent obtenir des renseignements,
  • de commenter les messages publiés sur le réseau social numéro CHIK,
  • de commenter les articles du blog.

Contactez-nous pour devenir partenaire

Conditions générales d'utilisation

Toute inscription à notre espace membres implique l’acceptation préalable de nos conditions générales d’utilisation, cliquez-ici pour les consulter.

Si nous jugeons qu’un membre ne respecte pas nos conditions générales d’utilisation nous nous réservons le droit de suspendre temporairement son compte voire de le supprimer.

Protection et confidentialité des données

Nous vous remercions de vous reporter à la page Politique de confidentialité et traitement des données.

LE SHOP

Modes de paiement

Le règlement d’une commande peut se faire :

  • en utilisant un coupon de réduction si celui-ci est valide et dans la limite de sa valeur,
  • en utilisant le code d’une carte cadeau qui aura été préalablement achetée sur notre site,
  • par paiement sécurisé en utilisant une carte Visa, Mastercard ou American Express,
  • par paiement sécurisé en utilisant la solution Apple Pay (nécessite iOS 10 minimum ou Safari sous MacOS Sierra).

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous utilisons le système de paiement électronique de Stripe.  Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL et aucune donnée bancaire ne transite par notre système informatique et n’est stockée sur notre site. So Chik, la société éditrice du site numéro CHIK, n’enregistre et ne conserve donc aucune donnée bancaire de ses clients.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés en tenant compte du poids des articles commandés. Ils sont donc variables et le montant est indiqué sur la page du panier.

Si le montant total de votre commande atteint 100 € les frais de livraison sont offerts.

Si vous habitez la région nantaise vous pouvez retirer votre commande dans nos locaux.

Quel est le délai de traitement et de livraison d'une commande ?

Les commandes sont traitées par notre équipe du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Un Email vous sera envoyé dès que votre commande aura été traitée. Dans cet Email vous sera indiqué :

  • nos jours et heures d’ouverture si vous avez opté pour un retrait dans nos locaux,
  • le n° de votre colis pour en assurer le suivi si vous avez opté pour la livraison Colissimo.

Dans le cas d’une livraison via Colissimo ou lettre suivie par La Poste, le délai d’acheminement est de 48 heures hors dimanches et jours fériés.

Suivi de commande

Un Email est automatiquement envoyé lors du passage de commande puis lorsque la commande a été traitée.

Le suivi de vos commandes est consultable sur la page Mon compte > Commandes.

Et si je veux une facture ?

Une facture est en pièce jointe (format PDF) de l’Email envoyé lorsque la commande est traitée.

Il est également possible de consulter et/ou télécharger la facture d’une commande sur la page Mon compte > Commandes.

Comment procéder si un produit ne vous convient pas ?

Nous appliquons la loi en vigueur, le délai de retour est donc fixé à 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande.

Il est convenu que les frais de retour sont à la charge du client.

Programme de fidélité

Votre fidélité est récompensée par l’envoi automatique de codes promo :

  • commandez la carte numéro CHIK et recevez un code promo* de 15%,
  • passez une 1ère commande et recevez un code promo* de 10%,
  • passez 5 commandes et recevez un code promo* de 20%,
  • pour votre anniversaire recevez un code promo* de 5 €.

* Les codes promo sont valables pour tous les produits hors promotions et ils ne sont pas cumulables.

Coupons de réduction

Dans le cadre de notre programme fidélité vous pouvez bénéficier de coupons de réduction. Ces coupons sont envoyés par Email sous la forme d’un code à renseigner dans le champ “Code promo” de la page panier.

Sauf mention contraire, les codes ne sont pas cumulables lors d’une même commande et ils ne peuvent s’appliquer que pour des achats de produits hors promotions.

Gestion de compte client

Un espace dédié nommé Mon compte vous permet de consulter et de gérer :

  • vos adresses de facturation et de livraison,
  • votre adresse Email,
  • votre mot de passe,
  • vos moyens de paiement (aucune donnée bancaire ne transite par notre système informatique et n’est stockée sur notre site, les données sont gérées et cryptées par Stripe qui est notre opérateur de paiement sécurisé),
  • votre abonnement à la carte numéro CHIK,
  • un historique de vos commandes.

Service clients

Notre service clients est disponible par Email du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Pour toute question relative à une commande cliquez-ici pour nous contacter, nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.

Conditions générales de vente

Toute validation de commande implique l’acceptation préalable de nos conditions générales de vente, cliquez-ici pour les consulter.


Oui Non